[equinux] Que se puede hacer contra este tipo de Empresas

[Marcelo Espin]

Stalin
de lo que se y si lees el contrato que te hacen firmar lso proveedores hay una clausula de tipo prohibiciones en donde te dice que no puedes hacer uso del servicio fuera de los ocnvenidos.
lee el contrato a ver q te dice.
Para mi el que se tiro fue tu Hno. al Decir SI al uso q le estan dando. pero si necesitas cua consulta legal o algo asi acude a la defensoria del pueblo.
Ahora, t recomiendo CAMBIA DE PROVEEDOR...
Saludos


----- Mensaje original ----
De: Quiliro Ordóñez <quiliro en gmail.com>
Para: Ecuador QUIere gnu/liNUX <equinux en nuevared.org>
Enviado: miércoles, 9 de abril, 2008 11:39:57
Asunto: Re: [equinux] Que se puede hacer contra este tipo de Empresas

Hola Stalin.

El 4/04/08, Stalin Ona <stalino en grunet.net> escribió:
>
>  Les voy a contar un caso que sucedio entre mi Hermano y Andinanet, a ver
> que se puede hacer en estos casos y para que a otra persona no le vuelva a
> pasar. Voy a tratar de hacer el relato corto:
>
>  Unos 5 años atrás: Andinanet instala sus primeros ADLS en Otavalo, mi
> hermano solicita el servicio:
>  Unos 3 años atrás: Mi hermano llama a Andinanet y pregunta si con el
> servicio ADSL que tiene (512Kbps/128kbps) puede ponerse un Cyber Caffe, le
> responden que tiene un contrato corporativo que no hay problema.
>
>  En estos 3 años, todo funciona normalmente, cuando hay problemas los
> técnicos van a el Cyber y lo reparan........todo bien hasta ahí.......hasta
> que:
>
>  Martes 1 de abril:
>      Hay problemas en la conexion no hay servicio, mi hermano llama a
> Andinanet a ver el problema y le dicen que estan ampliando la planta en
> Otavalo y que van a tener problemas ese día, siguen conversando con la Ing.
> y ella pregunta si el servicio de internet lo utiliza para un cyber, a lo
> que mi hermano le responde que si........terminan la conversación.
>      5 minuntos más tarde, llamada de andinanet, que con el servicio que
> tiene no puede tener un Cyber, que van a cortar el servicio. Mi hermano se
> acerca a las oficinas de Andinanet y una "señorita" muy prepotente le
> responde que van a suspender el servicio inmendiatamente. Mi hermano le dice
> entonces que podemos hacer, a lo que la "señorita" responde: Cambiarse de
> Plan, cerrar el negocio o cambiarse proveedor. Mi hermano le dice que va a
> regresar el siguiente día para ver cual de los planes le conviene para
> cambiarse.
>
>
>  Miercoles 2 de abril
>
>  En la mañana se encuentra con la novedad que le han suspendido el
> servicio....se acerca a las oficinas de Andinanet, y pregunta la razón de la
> suspención del servicio, y le dicen que por uso indebido del plan que tiene,
> a lo que mi hermano responde: si le pueden dar por escrito una notificación
> de los causales para suspender el servicio. La "señorita" responde, ya le
> dije ayer lo que tiene que hacer, y si quiere la notificación por escrito
> venga mañana, pero no le voy a restablecer el servicio.
>
>  Jueves 3 de abril
>
>  Nos acercamos a Andinanet y la "señorita" nos dice que ya no podemos hacer
> nada que ya esta cancelado el servicio, es decir han cancelado el contrato.
>
>  Despues de esta larga historia, me quedo con la pregunta, puede una Empresa
> de Servicios suspender un servicio sin una notificación previa?, es posible
> suspender un contrato de manera unilateral?.........A donde podemos acudir
> para denunciar este suceso que me parece un atropello?.
>
>  Gracias a los que han leido todo esto, y por las respuestas que espero me
> puedan ayudar.
>

Imagino que puedes llamar al 1-800-SENATEL . No estoy seguro de que
esto solo sirve para telefonía pero vale la pena intentar.


-- 
Saludos/Greetings
Quiliro Ordóñez
593(02)340 1517 / 593(09)821 8696
Una puerta abierta no siempre es de libre acceso. Una de libre acceso
siempre estará abierta...

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