[equinux] Que se puede hacer contra este tipo de Empresas

[Esteban Mendieta Jara]

asumo que en la copia del contrato que firmaron deben dar detalles para 
la cancelacion de un contrato o suspension del mismo, seria bueno que 
revises el mismo, y con ese te acerques a andinanet haber que te dicen, 
porque legalmente asumo que el contrato debe tener validez

esteban

Stalin Ona wrote:
> Les voy a contar un caso que sucedio entre mi Hermano y Andinanet, a 
> ver que se puede hacer en estos casos y para que a otra persona no le 
> vuelva a pasar. Voy a tratar de hacer el relato corto:
>
> Unos 5 años atrás: Andinanet instala sus primeros ADLS en Otavalo, mi 
> hermano solicita el servicio:
> Unos 3 años atrás: Mi hermano llama a Andinanet y pregunta si con el 
> servicio ADSL que tiene (512Kbps/128kbps) puede ponerse un Cyber 
> Caffe, le responden que tiene un contrato corporativo que no hay problema.
>
> En estos 3 años, todo funciona normalmente, cuando hay problemas los 
> técnicos van a el Cyber y lo reparan........todo bien hasta 
> ahí.......hasta que:
>
> *Martes 1 de abril:*
>     Hay problemas en la conexion no hay servicio, mi hermano llama a 
> Andinanet a ver el problema y le dicen que estan ampliando la planta 
> en Otavalo y que van a tener problemas ese día, siguen conversando con 
> la Ing. y ella pregunta si el servicio de internet lo utiliza para un 
> cyber, a lo que mi hermano le responde que si........terminan la 
> conversación.
>     5 minuntos más tarde, llamada de andinanet, que con el servicio 
> que tiene no puede tener un Cyber, que van a cortar el servicio. Mi 
> hermano se acerca a las oficinas de Andinanet y una "señorita" muy 
> prepotente le responde que van a suspender el servicio 
> inmendiatamente. Mi hermano le dice entonces que podemos hacer, a lo 
> que la "señorita" responde: Cambiarse de Plan, cerrar el negocio o 
> cambiarse proveedor. Mi hermano le dice que va a regresar el siguiente 
> día para ver cual de los planes le conviene para cambiarse.
>
>
> *Miercoles 2 de abril
> *
> En la mañana se encuentra con la novedad que le han suspendido el 
> servicio....se acerca a las oficinas de Andinanet, y pregunta la razón 
> de la suspención del servicio, y le dicen que por uso indebido del 
> plan que tiene, a lo que mi hermano responde: si le pueden dar por 
> escrito una notificación de los causales para suspender el servicio. 
> La "señorita" responde, ya le dije ayer lo que tiene que hacer, y si 
> quiere la notificación por escrito venga mañana, pero no le voy a 
> restablecer el servicio.
>
> *Jueves 3 de abril*
>
> Nos acercamos a Andinanet y la "señorita" nos dice que ya no podemos 
> hacer nada que ya esta cancelado el servicio, es decir han cancelado 
> el contrato.
>
> Despues de esta larga historia, me quedo con la pregunta, puede una 
> Empresa de Servicios suspender un servicio sin una notificación 
> previa?, es posible suspender un contrato de manera 
> unilateral?.........A donde podemos acudir para denunciar este suceso 
> que me parece un atropello?.
>
> Gracias a los que han leido todo esto, y por las respuestas que espero 
> me puedan ayudar.
>
>
> Ing Stalin Ona
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