[equinux] Andinanet tarea de estafadores

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Stalin lamentablemente no se puede hacer nada, yo eh peleado no tienes 
idea, con la gente de servicio al cliente que no una tontera, que creo 
que ponen secretarias alli (sin ofender a las Srta. Secretarias) en vez 
de gente tecnica oh que tenga algo de conocimiento
Mira esta entrada en mi blog para que veas lo que me pasa a mi y digo me 
pasa por que no han arreglado nada esta gente
POST DE ANDINANET DE RECLAMOS <http://ecubuntu.com/?p=818>
Stalin Ona wrote:
> Les voy a contar un caso que sucedio entre mi Hermano y Andinanet, a 
> ver que se puede hacer en estos casos y para que a otra persona no le 
> vuelva a pasar. Voy a tratar de hacer el relato corto:
>
> Unos 5 años atrás: Andinanet instala sus primeros ADLS en Otavalo, mi 
> hermano solicita el servicio:
> Unos 3 años atrás: Mi hermano llama a Andinanet y pregunta si con el 
> servicio ADSL que tiene (512Kbps/128kbps) puede ponerse un Cyber 
> Caffe, le responden que tiene un contrato corporativo que no hay problema.
>
> En estos 3 años, todo funciona normalmente, cuando hay problemas los 
> técnicos van a el Cyber y lo reparan........todo bien hasta 
> ahí.......hasta que:
>
> *Martes 1 de abril:*
>     Hay problemas en la conexion no hay servicio, mi hermano llama a 
> Andinanet a ver el problema y le dicen que estan ampliando la planta 
> en Otavalo y que van a tener problemas ese día, siguen conversando con 
> la Ing. y ella pregunta si el servicio de internet lo utiliza para un 
> cyber, a lo que mi hermano le responde que si........terminan la 
> conversación.
>     5 minuntos más tarde, llamada de andinanet, que con el servicio 
> que tiene no puede tener un Cyber, que van a cortar el servicio. Mi 
> hermano se acerca a las oficinas de Andinanet y una "señorita" muy 
> prepotente le responde que van a suspender el servicio 
> inmendiatamente. Mi hermano le dice entonces que podemos hacer, a lo 
> que la "señorita" responde: Cambiarse de Plan, cerrar el negocio o 
> cambiarse proveedor. Mi hermano le dice que va a regresar el siguiente 
> día para ver cual de los planes le conviene para cambiarse.
>
>
> *Miercoles 2 de abril
> *
> En la mañana se encuentra con la novedad que le han suspendido el 
> servicio....se acerca a las oficinas de Andinanet, y pregunta la razón 
> de la suspención del servicio, y le dicen que por uso indebido del 
> plan que tiene, a lo que mi hermano responde: si le pueden dar por 
> escrito una notificación de los causales para suspender el servicio. 
> La "señorita" responde, ya le dije ayer lo que tiene que hacer, y si 
> quiere la notificación por escrito venga mañana, pero no le voy a 
> restablecer el servicio.
>
> *Jueves 3 de abril*
>
> Nos acercamos a Andinanet y la "señorita" nos dice que ya no podemos 
> hacer nada que ya esta cancelado el servicio, es decir han cancelado 
> el contrato.
>
> Despues de esta larga historia, me quedo con la pregunta, puede una 
> Empresa de Servicios suspender un servicio sin una notificación 
> previa?, es posible suspender un contrato de manera 
> unilateral?.........A donde podemos acudir para denunciar este suceso 
> que me parece un atropello?.
>
> Gracias a los que han leido todo esto, y por las respuestas que espero 
> me puedan ayudar.
>
>
> Ing Stalin Ona
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